什么是产品？
产品是市场上供客户使用，拿来消费、满足客户需求的东西。
关键词：市场、客户使用消费、需求
产品类别
- 有形产品—手表、手机
- 无形产品—优惠券、APP
产品经理
诞生的背景
- WEB1.0—信息传递、展现
- WEB2.0—社交，如博客、豆瓣
- WEB3.0—？？？
工作流程
市场分析—需求调研—产品打造—产品运营—持续迭代
产品工作小组
工作核心
产品经理需要驱动和影响设计、技术、测试、运营、市场等产品相关团队人员推进产品，确保产品的正向发展。战略、产品规划、产品实施、盈利模式、运营模式、设计交互流程、人力资源和资金都是需要在设计产品时考虑的。团队激励、强力执行、协调沟通、资源调用和团队心理是在工作过程中需要注意的要点。产品经理需要提升的是思维方式、领袖力、沟通能力、执行力、专业能力、实现经验。
工作职责
市场调研和分析
- 了解市场需求，直接与用户交流或与一线的同事交流，如销售、技术、运营、市场、技术支持等，分析目标人群和特征。需求分析的维度：迫切、强烈、高频
- 分析竞争状况—市场报告、行业文章、竞品分析（使用对手产品）；分析自身资源，包括技术资源（技术储备）、市场资源（媒体资源、推广渠道、公共资源等）、运营资源（现有团队能否支撑可能发生的用户需求和与之对应的其他需求）
- 目标—发现创新产品（唱吧）、改进现有产品（360免费杀毒，对比金山有沉重的历史包袱）；输出文档有BRD，供产品、运营、研发、管理层看，需要强调为什么有这个需求，需求的边界也业务目标，所需资源；MRD文档，给产品、运营、研发等业务线上的人看，着重需求如何实现，何时实现，实现了的结果。大胆想象，小心求证，切勿陷入自己的主观情绪
需求调研详细操作步骤可参照：
产品的规划定义
- 产品的愿景是团队为之努力的目标与方向，例如迪士尼（让人们快乐）、星巴克（人们工作和家庭外的第三生活空间）
- 目标市场，目标用户群体与群体关联的位置，网游的一级城市和二级城市布局
- 竞争分析，得出的结果
- 产品功能与详细描述
- 产品功能的优先级
- 产品用例
- 性能需求（最大并发数、同时在线人数峰值、峰值系统响应时间等，百度的响应速度）
- 其他部门支持需求，市场、运营、技术、销售等
产品设计
- 明确产品调性（微信启动画面、陌陌）
- 用户体验设计UED，交互设计ID，用户体验设计UED，用户界面设计UID，前端开发WD
输出文档
- 产品信息架构图（功能图）
- 产品原型图
- 产品需求文档PRD
项目管理
- 与各团队充分沟通，协调资源保证产品走向
- 协助并确保各方都按照既定目标前进
- 和研发沟通合作，确定产品的基本时间节点
- 产品开发过程中，与项目经理协作，跟踪产品开发进度
- 与公司高层及时沟通，汇报产品开发过程中的各种问题，进度，困难和协调资源
- 及时与各个团队通报产品进度，确保信息对等
- 需求管理，新需求和变更需求
- 产品测试并验收完成
产品宣讲
- 宣讲对象包括客服、市场、销售、运营等其他人员。主要为了让团队成员熟知产品特性与调性；
- 有利于客服人员问答处理；有利于市场推广和包装产品；有利于销售人员提前与现有客户沟通，做好销售预热；有利于运营提前理解产品功能；
- 宣讲方式，产品内部推荐会包括前景预测、产品演示和产品试用；注意控制包括气氛、引导（通俗易懂）
- 目标，获得认可和支持，帮助团队更好的理解产品，协调其它团队更好、更快、更协调的围绕产品开展工作
市场推广协助
- 对产品的宣传资料进行内容把关，包括网站、移动应用、公关资料、印刷品等，确保产品调性和产品描述的一致性
- 目标人群为市场、公关、运营、销售
市场推出后的管理与迭代
- 运营数据的整理分析
- 深入一线体验产品
- 关注用户需求反馈
- 持续与各部门保持协调沟通
- 新版本迭代与优化
产品经理要注意的工作方式
- 汇报工作说结果——不要告诉老板工作过程多艰辛，你多么不容易!老板不傻，否则做不到今天。举重若轻的人老板最喜欢，一定要把结果给老板，结果思维是第一思维。
- 请示工作说方案——不要让老板做问答题，而是要让老板做选择题。请示工作至少保证给老板两个方案，并表达自己的看法。
- 总结工作说流程——做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。
- 布置工作说标准——工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。
- 关心下级问过程——关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细做好。关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面。
- 交接工作讲道德——把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。
- 回忆工作说感受——交流多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。
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