梁宁产品思维
随便记录下
导读
- 产品能力是每个人的底层能力
- 用户体验与教练
- 感知层
- 角色框架层
- 资源结构层
- 人的能力圈
- 存在感
同理心
- 愉悦与不爽
- 满足
- 愤怒与恐惧
- 恐惧是边界
- 恐惧是动力
- 恐惧是痛点
- 愤怒是一种恐惧
- 产品要顺应用户潜意识
- 产品是被动的艺术
- 人欲即天理
- 清空自己，接纳别人的世界观
- 角色化生存
- 集体人体是怎么形成的？
- 第一个，确定目标
- 第二个，建立恐惧的边界
- 第三个，放入清晰的标的
- 第四个，给予红利，然后让它产生路径依赖。
- 第五个，不断重复
- 教育是反人性的，为了便于管理
- 自我与自律
- 回归内心，看到愉悦与恐惧、自己的天分、用户的愉悦与恐惧、潜意识和集体人格、不触发他们的防御
机会判断
- 点线面体的战略选择
- 360与瑞星
- 360免费后快速扩张成一个面，建立了安全平台和流量分发平台
- 3Q大战
- 做产品入手点是一个点，产品附着在哪个面？这个面在和谁竞争，它能如何展开？这个面，是在哪个经济体？这个经济体，是在快速崛起，还是沉沦？
- 怎样找到有势能的趋势
- 求之于势，不责于人
- 痛点、痒点、爽点
- 痛点是恐惧
- 爽点是即时满足
- 痒点满足的是人的虚拟自我
- 用户画像
- 羊群与草地
- 头羊与网络效应
- 第一套用户画像：草地、第一只羊、头羊和狼
- 大明，搜索自己要的，比价格，没有忠诚度，例如京东
- 笨笨，有大概的需求，但不明确，例如小红书和淘宝
- 小闲，没有消费需求，打发时间，例如腾讯产品、天涯、豆瓣、蚂蜂窝
- 场景
- 吃饭怎么吃？
- 只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口
第一，我的产品解决了什么问题？是痛点、痒点，还是爽点？
第二，我在为谁解决这个问题？他得到即刻满足了吗？这是用户画像的问题。
第三，有多少人需要解决这个问题？这是时长规模的问题。
第四，目前人们是怎么解决这个问题的呢？这是竞争分析的问题。
第五，我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出？你不要简单地看单点的竞争力，而是要看点线面体，谁给你赋能？
第六，用户会在什么样的场景触发情绪？需要马上去解决问题，这是场景问题。
第七，当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字呢？我在第四模块会讲。
系统能力
系统能力给人提供确定性
- 整体流程与确定性
- 服务
- ATM的确定性
- 为了保证确定性的稳定提供，你需要的系统能力都要包括哪些环节？
系统效率：小米的效率革命
- 新需求、用户的变化、流量的变化
- 互联网的战争是产品和流量
系统世界观：微信、米聊、陌陌
- 迭代，版本规划能力
- 微观体感
系统迭代：微信红包的意外与刻意
- 微信打飞机促使用户升级
- 圈层与圈层壁
- 互联网核心活跃用户：458万人（微信红包自然流量）
系统生死线：猎豹和它的关键任务
- 普通员工，明确知晓常见风险
- 项目经理，具备风险规避意识
- 总监，有风控能力
- 总经理，能操作有风险的执行
- 金山为例，守住根基，砍产品ALL IN，砍组织结构，做个野蛮人
- 甄别关键任务，穿越生死
用户体验
用户体验的五个层次
- 感知层
- 角色框架层
- 资源结构层
- 能力圈范围层
- 战略存在层
用户体验地图
- 用户角度出发，记录下他与产品或者服务进行接触、进入、互动的完整过程。
- 目标、触点、情绪曲线
- 用户故事
- 故事比数据更重要
服务蓝图的核心要素：峰值、终值
- 用户体验地图是以用户情绪为中心的，服务蓝图则是以服务流程为中心的
- 忍耐底线、终值、峰值
上瘾机制：用户激励系统
- 内在激励和外在激励
- 腾讯内在激励，朋友圈点赞
- 定义获得能力并努力降低门槛
名字是你的文化资产
- 口碑就是把事情做过头
- 替消费者设计一句他要说的话
创新模式
用户价值公式
- 产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡的过程
- 互联网不是存量竞争，而是增量竞争
- 用户价值 = （新体验-旧体验）-替换成本
- 替换成本：用户体验、品牌认知、渠道方便、学习成本
用“交叉视角”跨界创新
- 为某件事感动痛苦，也许就是你心念已动的时候。而要寻找解决它的创新之处，不妨到其他领域转转
- 未来已来，只是分布的不均匀。你想实现的，也许答案就在你隔壁的某个行业
新要素与新物种
- 新要素一：找到实体空间的好位置
- 互联网商业三要素：产品、流量、转化率；实体商业四要素：产品、空间、流量、转化率
三级火箭：深度讲解互联网降维打击
- 第一级火箭，高频应用
- 第二级火箭，展开能够沉淀用户的商业场景
- 第三级火箭，势能积累到一定程度，完成商业闭环
- 卖流量和卖产品，卖流量：手持用户找产品；卖产品，手持产品找用户
- 初期用产品去吸引流量，中期用流量卖产品，后期用流量给有产品的人
颠覆式创新：成败价值网
- 价值网与颠覆式创新
- 价值网的三个角色：客户、对手和投资人
- 非连续，就是整个社会在发展，整体社会能力升级，新的需求被释放催生新的价值网
产品世界观
产品的微观、中观与宏观视角
- 中观套路：学习招数
- 微观体感：成为高手
- 宏观能力：打大仗
人生逻辑大于商业逻辑
- 三级组织是共同规则，二级组织是共同利益，一级组织是共同信仰，顶级组织是至情至性
- 不确定性和依赖
产品连接客观世界、过去与将来
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