什么是UED

用户体验就是用户在使用一款互联网产品的整体感受度，心灵，眼睛，耳朵，触感

UE—User experience

UCD—User-centered Design

HCI—Human-computer interaction

GUI—Graphical User interface

WR—Web Rebulid

UED流程：

产品策划（竞争对手分析、用户研究）——产品交互设计（站点信息架构图、用户使用流程图、产品文案规范、原型设计）——产品视觉设计（视觉设计、产品还原性评审、产品视觉架构图、视觉规范定制）——产品页面重构（视觉设计需要对此把关）——产品研发（UE再优化、测试后回炉加工）——产品测试（是否符合视觉规范、交互需求、联合调试）——产品发布（总结、持续跟踪、性能优化）

职责分工

产品经理

—输出

• 用户研究文档
• 竞品分析文档
• 产品需求与需求分级文档

—配合工作

• 协助UED相关人员对产品的调性进行把控
• 协助UED相关人员进行测试与组织管理

交互设计师

—输出

• 完整产品原型图含交互设计
• 用户使用流程
• 产品信息结构图

—配合工作

• 交互测试，测试交互还原度

—工作职责

• 为产品设计具体的行为、界面设计，组织良好的产品信息结构，提高产品的可用性与易用性

视觉设计师

—输出

• 对产品的视觉设计稿
• 竞品风格调研
• 设计规范
• 概念设计说明
• 产品流程中界面还原度全程评估审核

—配合工作

• 视觉测试，测试视觉还原度

—工作职责

• 面呈现，美观度，体验，品牌形象设计负责

网页重构

—输出

• 静态网页
• 静态页面规范说明（CSS，复用，性能，兼容性等）

—配合工作

• 页面测试工作，测试页面还原度
• 兼容性测试
• 页面性能优化

—工作职责

• 面呈现，美观度，体验，品牌形象设计负责

用户体验分类

感官体验

• 设计风格
• 网站LOGO
• 页面速度
• 页面布局
• 页面色彩
• 动画效果
• 页面导航
• 图片展示
• 图标使用
• 广告位
• 背景音乐
• 等

交互体验

• 会员申请
• 会员注册
• 表单填写
• 表单提交
• 按钮设置
• 点击提示
• 错误提示
• 在线问答
• 意见反馈
• 在线调查
• 页面刷新
• 资料安全
• 显示路径
• 等

浏览体验

• 栏目的命名
• 栏目的层级
• 内容的分类
• 内容的丰富性
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• 信息的编写方式
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• 相关内容的推荐
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• 信息的搜索
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• 页面的长度
• 分页浏览

情感体验（后期优化）

• 友好提示
• 会员交流
• 售后反馈
• 会员优惠
• 会员推荐
• 鼓励用户参与
• 会员活动
• 专家答疑
• 邮件/短信问候
• 网站地图

价值体验

• 基础价值（能勾兑妹子）
• 超于基础价值的期望价值（能勾兑好多妹子）
• 附加价值（还能约pao）

信任体验

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• 帮助中心

产品用户体验的五大要素

• 视觉设计
• 信息设计
• 交互设计
• 功能内容定义
• 用户需求

UGC(User Generated Content)指用户原创内容

相当于：

• 表现层——视觉设计
• 框架层——界面设计、导航设计、信息设计
• 结构层——交互设计、信息架构
• 范围层——功能需求、内容需求
• 战略层——用户需求、产品目标

交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。不像传统的设计学科主要关注形式，最近则是关注内容和内涵，而交互设计首先旨在规划和描述事物的行为方式，然后描述传达这种行为的最有效形式。

常见的交互设计原则：

可视性

• 功能可视性越好，越方便用户发现和了解使用方法

反馈

• 返回与活动相关的信息，以便用户能够继续下一步操作

限制

• 在特定时刻显示用户操作，以防误操作

映射

• 准确表达控制及其效果之间的关系

一致性

• 保证同一系统的同一功能的表现及操作一致

启发性

• 充分准确的操作提示

交互设计除了上诉技术上原则以外，还有一些非准则需要注意：

– 有关爱（能体谅人，有帮助）

不伤害

改善人的状况

• 有意图的， 能帮助用户实现他们的目标和渴望
• 注重实效能有效的实现目标
• 优雅的

最简单的完整方案

拥有内部的一致性

合适的容纳和情感